新湖南客户端9月6日讯（通讯员 翟平辉 唐浩钧）今年以来，为进一步纵深推进“放管服”改革，东安县不断加强政务服务一体化建设，打造“事前、事中、事后”全流程服务体系，提供多样化便民服务，全面优化营商环境，提升政务服务效能。
“事前主动服务”。公开办事流程和相关政策依据，业务办理“一次性告知单”实现窗口全覆盖。主动靠前服务，设置导办咨询窗口，统一为企业群众提供办事材料讲解、指导、预审等事前咨询“一条龙”服务，进一步提升群众获得感和幸福感。
“事中优化服务”。依托“互联网+政务服务”，积极宣传推广“湘易办”注册应用，让“数据跑”代替“群众跑”。持续深化“全程网办”“跨省通办”改革，以办事企业群众“只进一扇门、只到一个窗、办所有事”为目标。不断创新服务模式，积极推出延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，让企业群众“少跑路”“少耗时”“零跑腿”。截至目前，全程网办率达88.7%，延时服务、预约服务、上门服务共573人/次。
“事后跟踪服务”。建立健全政务服务“好差评”制度，开设政务服务网、短信等评价渠道，进一步全面及时了解企业群众对政务服务的感受和诉求，有针对性地对政务服务改进，切实提高群众满意度。截至目前，“好差评”评价数据为605709人/次，满意率达100%。
下一步，东安县将积极优化服务模式，精简优化办理流程，不断创新工作方法、创新服务方式、转变服务意识、拓宽服务内容，促进政务服务提质增效，最大限度为企业群众提供优质服务。
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来源：东安县融媒体中心
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